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八月,流火(随笔)

□ 张璐璐
http://www.66wc.com/system/2018/8/30/130609.html  2018/8/29 17:21:00  错误提交

 

    2002年的世界杯用球叫“飞火流星”,十分适合形容现在的季节。文成的县城非常小,太阳从早上出门上班一直烤到下班,人们不用去热带国家就可以感受热带温度。大部分的人都是骑电瓶车或自行车上班,人人都带着点痛苦的表情,在高温炙烤下,大家都像蒸笼里的螃蟹,想尽量摆脱这个地方。

    终于横穿半个县城到达审批中心,我们的户籍窗口却是个更“热”的地方,来办证的群众挤满了半个大厅。在清凉的空调作用下,群众们都放松了下来,有聊天的,有玩手机的,还有靠着座椅睡着的,更多的人看着我们的工位,期待能早点轮到自己。带上工作牌,深吸一口气,我们窗口的姐妹们(还有一位兄弟)又开始了一天的工作(战斗)。

   构成7-8月份窗口群众的主要群体是放假的学生和华侨。文成是个小有名气的侨乡,每年的7-8月华侨们都像洄游的大马哈鱼,准时回来他们出生的地方,来我们这里登记自己的户口,或者“小大马哈鱼”的户口,随后他们就又游向世界各地向全世界展现中国人的形象。户籍政策每年都有变化,今年的常口系统也做了翻天覆地的变化,所有出生登记的材料都要上传至常口系统,因为国外出生的材料较多,且一般都有多孩,如果两个孩子就要增加10-15分钟的等待时间,这对我们窗口工作人员和群众都是考验。因为座位有限,群众太多,很多人都是站着等几个小时,让人于心不忍;也有等的不耐烦的群众经常来问我们什么时候能轮到他(她),继续着手上的工作,我们又一遍遍地解释,安抚他们。

   上周五下午,几位爷爷奶奶年纪的老人来办理亲属关系证明,他们有7个兄弟姐们,想办他们过世的父亲的房产公证。可他们实在是分户得太早,我一连搬了7、8本常表、底册都没结果,户籍底册上没有一点他们之间关系的记录,最后只能遗憾地和他们说无法出具。让我意外的是,他们表示理解,有位老爷爷还对我说“给我添了很大麻烦”,让我很内疚,没给他们办好。遇见这样的群众是福气。

   人多,天热,容易浮躁。在窗口我们听到的最多的是“谢谢”,但也经常有让人很难Hold住的状况,不被理解、被抱怨、被指责都是我们要面对的,甚至有天还有位华侨因为中国太热而对我们撒了一通气,在这种情况下,如何让自己平静对面?记得在心里默念,“群众是衣食父母……”

来源/作者: www.66wc.com 
[责任编辑:张嘉丽]
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